广州网上购物遭遇价格欺诈如何维权？

咨询电话：18078803465（张静），销售者网上销售商品有价格欺诈行为,诱使消费者购买该商品的,即使该商品质量合格,消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。

　　案情:

　　小米公司在其官方网站上发布的广告,称原价69元移动电源将于一周后的“米粉节”特价49元。王某于“米粉节”当日购买两款移动电源，却发现价格为69元并非49。遂诉至法院称小米公司提前一周打出原价69元电源“米粉节”卖49元的广告,欺骗消费者进行排队抢购,销售当天广告还在,但商品却卖69元,小米公司为网购设定了定时抢购,抢购时间不到20分钟,其行为已构成价格欺诈要求退货并赔偿。

法院经审理认为,涉案网购合同有效,消费者拥有公平交易权和商品知情权。由于小米公司网络抢购此种销售方式的特殊性,该广告与商品的抢购界面直接链接且消费者需在短时间内作出购买的意思表示。王某由于认同小米公司广告价格49元,故在“米粉节”当日作出抢购的意思表示,其真实意思表示的价格应为49元,但从小米网站订单详情可以看出,王某于活动当日14时30分下单,订单中移动电源的价格却为69元而非49元。小米公司现认可小米商城活动界面显示错误,存在广告价格与实际结算价格不一致之情形,但其解释为电脑后台系统出现错误。由于小米公司事后就其后台出现错误问题并未在网络上向消费者作出声明,且其无证据证明“米粉节”当天其电脑后台出现故障,故法院认定小米公司对此存在欺诈消费者的故意,王某关于移动电源存在欺诈请求撤销合同的请求合理,对另一电源双方当事人均同意解除合同,法院准许。据此,该院依法判决王某退还小米公司上述两个移动电源,小米公司保底赔偿王某500元,退还王某货款108元。