广州买房前宣传的楼盘配套不完善，可以索赔吗？

咨询电话：18078803465（张静），咨询：我3年前在一个小区买了套房子，当时宣传单上和销售人员口头都说2年后小区会通3条公交线路，会修建3个免费健身场地，还有游泳池，网球场等承诺，可现在3年了，承诺的东西一样没兑现，开发商说政府审批没通过，不是他们的错。现在我们买菜，出小区，平时健身娱乐都很不方便，请问这样可以索赔吗？

律师解答：对于你所说的问题，首先要看在合同中是否有写明“政府审批”的情况为不可抗力，如果确定有写明不可抗力因素，而且开发商能举证审批没能通过的文件，那业主也没办法。

第二点就要看合同中是否有写明小区巴士要收费，如果没有写明，那就算政府审批没能通过，开发商也必须按照合同履行，开通免费巴士，不然就可以认定是违约。

小区泳池，不管是沙盘、楼书上呈现的销售道具，或者是合同规定，在小区交付时，都必须要有这样一个设备。不过楼盘交付后，泳池的运行由物业、业委会等多方管理，要从小区公共运营费用中支出，是否能正常运行，要由小区物业或业委会来负担。

你小区的情况，可以视为物业管理不善。业主们可以先成立业委会，然后再召开业主大会，确定小区内泳池是否要用公共费用维持开通。小区物管若以各种理由不开放配套设施，这就是物业违反合约，可以由业委会出面，解除双方合同。

你反映的菜场问题，业主首先要做的就是去查看开发商承诺的菜场是否在小区红线范围内。在小区范围内的，就是开发商违反承诺。如果在红线范围外，那业主只能向开发商反映，再向政府提出要求。

律师提醒，如果开发商售楼时与业主在合同约定中明确了配套设施情况，或广告、沙盘、宣传单上有具体的配套设施设计图样，业主入住后发现没有成为现实，或者被无故更改、长期无人维护造成配套设施缺失等问题，可以视为开发商违约。