南沙区商品房预售合同纠纷律师 销售说法不一致咨询

广东签订商品房买卖合同时销售人员说法与合同不一致怎么办？

广州张静律师18078803465解答：由法官结合全案案情来认定哪个为准。如下面这个案件，买家与开发商签订认购书，约定开发商发出《签约通知书》后7天内签订正式买卖合同。但后销售与买家微信沟通时，由承诺可以延期签订买卖合同。随后开发商虽然寄出了《签约通知书》，但未注明是《签约通知书》，最终法院认定买家不构成违约，双方协商一致解除认购书，购房款全额退还。

判决书节选：

本案争议的焦点是麦某是否应就《预认购书》解除承担违约责任。麦某与科某公司对《预认购书》已经解除并无异议,只是对该《预认购书》解除的责任认定存在争议,双方均认为《预认购书》的解除应归责于对方、由对方承担违约责任。科某公司主张麦某违约并应在退还购房款中扣除房款20%的违约金,则应就麦某存在违约的事实承担举证责任。从本案现有证据来看,科某公司提交的证据不足以证实其主张。首先,双方签订的《预认购书》均约定麦某应在科某公司发出签约通知书后7日内与科某公司办理完毕购买该房屋使用权的签约手续,但双方只约定了科某公司为麦某保留该房屋使用权的购买权、销售价格的保留期限自2018年12月23日起计至2019年12月27日,并未明确约定签订协议书的具体时间。其次,科某公司销售人员与麦某于2019年8月25日20:47微信聊天记录显示,“签署买卖合同需要提前把剩下的款补交够50%;当然也可以按照之前的付款方式,到2020年交够五成再签约也可以;看您自己考虑哈”,并无证据证实麦某就签约时间与科某公司达成一致意见,且该意思表示足以让麦某认为可以在2020年再签约。再者,科某公司于2019年9月12日向麦某的通信地址寄出《签约通知书》,但无证据显示麦某知晓该邮件为《签约通知书》,且其收到科某公司支付第四期付款通知短信后亦按约于2019年9月20日前支付第四期购房款。至此,麦某已全额支付了前四期购房款。第五期购房款应于2019年12月20日前支付,因科某公司于2019年12月16日向麦某发出解除《预认购书》通知书,该通知书于2019年12月17日妥投,故麦某拒绝于2019年12月20日前支付第五期购房款具有合理性。麦某提起本案诉讼要求解除《预认购书》,科某公司对解除亦无异议,可视为双方就解除《预认购书》达成一致意见。由于麦某拒收邮件,科某公司在未就签约时间进行有效沟通的情况下发出解除通知书,双方在明确具体签约时间及流程方面均存在一定过错,故本院不予支持科某公司主张麦某承担违约责任并支付20%购房款的违约金的主张。

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